1.1 关于本系统

K/3销售管理模块的基础上,构建渠道销售管理与客户服务的电子商务平台,促使企业与渠道客户从传统交易向网上交易的转变实现销售自助化、订单履行全程可视,达到简化客户沟通,降低从接收订单到履行的成本,并提高渠道客户的满意度。

Ø         构建销售管理与客户服务的电子商务平台,促使企业与渠道客户从传统交易模式向网上交易模式的转变。

Ø         通过经销商门户自动获取客户订单数据并在线交流交期、数量等相关信息,减少企业获取客户订单信息过程中的人为差错。

Ø         方便客户在网上追踪每张订单的履行情况,提升沟通效率,降低订单履行成本。

Ø         提供网上对账功能,实现与客户的快速有效沟通与信息交互,提高客户满意度。

经销商门户的主要功能及特性:

1.    订货中心功能:订货中心是企业对客户展示产品的门户窗口,也是客户浏览产品信息并决定购买意向的基础平台。

Ø       全面的商品信息展示

Ø       严格执行代理商与商品之间的授权查看

Ø       提供基于规则的商品价格查询

2.      网上订单管理:通过简单的点击购买方式,实现客户快速准确下达订货请求,降低企业沟通成本,同时自助式退货与变更功能,也方便企业及时调整订单与生产。

Ø       简便的点击购买方式

Ø       购物车动态计价功能

Ø       客户订货到销售订单的平滑转换

Ø       自助式退货与订单变更功能

3.      往来对账功能:通过将客户应收款状况、出库单、发票、收款等信息发布到网上,供客户查看对账,及时发现差错。

Ø       从订单下达到履行的全程跟踪

Ø       实时对账查询功能

Ø       交货、发票与支付的确认功能

4.      渠道管理功能:一方面为代理商提供一个申报商机线索,获取企业售前技术支持的平台;另一方面为协调代理商之间市场竞争,防止跨区低价倾销,提供相应的申诉与处理平台。

Ø       商机报备与项目支持功能

Ø       串货投诉与处理平台


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第1章 系统概述