在K/3销售管理模块的基础上,构建渠道销售管理与客户服务的电子商务平台,促使企业与渠道客户从传统交易向网上交易的转变。实现销售自助化、订单履行全程可视,达到简化客户沟通,降低从接收订单到履行的成本,并提高渠道客户的满意度。
Ø 构建销售管理与客户服务的电子商务平台,促使企业与渠道客户从传统交易模式向网上交易模式的转变。
Ø 通过经销商门户自动获取客户订单数据并在线交流交期、数量等相关信息,减少企业获取客户订单信息过程中的人为差错。
Ø 方便客户在网上追踪每张订单的履行情况,提升沟通效率,降低订单履行成本。
Ø 提供网上对账功能,实现与客户的快速有效沟通与信息交互,提高客户满意度。
经销商门户的主要功能及特性:
1. 订货中心功能:订货中心是企业对客户展示产品的门户窗口,也是客户浏览产品信息并决定购买意向的基础平台。
Ø 全面的商品信息展示
Ø 严格执行代理商与商品之间的授权查看
Ø 提供基于规则的商品价格查询
2. 网上订单管理:通过简单的点击购买方式,实现客户快速准确下达订货请求,降低企业沟通成本,同时自助式退货与变更功能,也方便企业及时调整订单与生产。
Ø 简便的点击购买方式
Ø 购物车动态计价功能
Ø 客户订货到销售订单的平滑转换
Ø 自助式退货与订单变更功能
3. 往来对账功能:通过将客户应收款状况、出库单、发票、收款等信息发布到网上,供客户查看对账,及时发现差错。
Ø 从订单下达到履行的全程跟踪
Ø 实时对账查询功能
Ø 交货、发票与支付的确认功能
4. 渠道管理功能:一方面为代理商提供一个申报商机线索,获取企业售前技术支持的平台;另一方面为协调代理商之间市场竞争,防止跨区低价倾销,提供相应的申诉与处理平台。
Ø 商机报备与项目支持功能
Ø 串货投诉与处理平台
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