服务请求在经销商门户中进行新增、修改、删除、复制时,需要将数据同步更新到CRM系统的服务请求单。在CRM系统中进行服务请求单的分配、处理、作废、反作废、关闭、反关闭等操作更新服务请求单状态时,需要在经销商门户同步更新。服务请求在进行分配后,经销商门户用户不能再对服务请求单进行修改。
相关主题 9.3 服务请求